Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 1ᵉʳ juillet 2025
La présente Politique d’expédition fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente (CGV). En passant commande sur e‑positivity.com (ci‑après le « Site »), vous acceptez les dispositions suivantes.
1. Vendeur et expéditeur
SRLK – SIREN 383 539 269
30 Avenue Maréchal Foch, Bureau 3, 69006 Lyon – France
Contact expédition : hello@e-positivity.com
2. Zones de livraison
- France métropolitaine : La Poste (Lettre Suivie / Colissimo) et transporteurs privés (Chronopost, DPD, UPS, etc.)
- Union européenne : Colissimo International + transporteurs privés (UPS, DHL,…)
- Reste du monde : Transporteurs privés (UPS, DHL,…)
3. Préparation des commandes
- Délai de traitement : 48 h ouvrées à compter de la confirmation de paiement (hors week‑end et jours fériés français).
- Toute commande passée après 12 h CET est traitée le jour ouvré suivant.
4. Délais indicatifs de livraison
- France & Union européenne : 5 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 10 jours ouvrés
5. Frais de livraison
- Livraison standard : OFFERTE pour la quasi‑totalité des commandes expédiées en France et dans l’UE.
- International hors UE : Frais calculés au panier et affichés avant validation de la commande.
6. Suivi de commande
Un e‑mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
7. Taxes, droits et formalités douanières
- UE : prix TTC, aucun droit de douane supplémentaire.
- Hors UE : taxes ou droits à la charge de l’acheteur.
8. Colis perdus ou endommagés
- Colis endommagé : signalement sous 48 h avec photos.
- Colis perdu : renvoi ou remboursement intégral après confirmation du transporteur.
9. Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Les frais de réexpédition seront facturés. Le remboursement éventuel se fera hors frais de port initiaux.
10. Modification de la présente politique
Nous pouvons l’actualiser à tout moment. La date en tête reflète la version en vigueur.
