Conditions générales de vente

Version : 1er juillet 2025

1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente (ci‑après les « CGV ») régissent les ventes conclues sur le site e‑positivity.com (ci‑après le « Site ») exploité par SRLK (ci‑après le « Vendeur ») auprès de tout acheteur personne physique non professionnelle (ci‑après le « Client »).

2. IDENTITÉ DU VENDEUR

• Dénomination : SRLK, immatriculée au RCS de Lyon sous le n° 383 539 269.
  
• Siège social : 30 Avenue Maréchal Foch – Bureau 3, 69006 Lyon (France).
• E‑mail : hello@e-positivity.com
  
• Directrice de la publication : Fabienne Solarik, CEO.

3. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et textes d’illustration n’ont pas de valeur contractuelle.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et facturés en sus le cas échéant. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. COMMANDE

5.1 Processus : Le Client sélectionne le(s) produit(s), valide son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de paiement et confirme son acceptation des CGV.
5.2 Confirmation : L’acceptation définitive de la commande intervient après validation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.

6. PAIEMENT

Les paiements s’effectuent en ligne par : cartes VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal (prestataire Shopify Payments). Les données bancaires sont chiffrées et traitées exclusivement par la passerelle sécurisée ; le Vendeur n’y a jamais accès.

7. LIVRAISON

7.1 Zones desservies : France métropolitaine et international.
7.2 Transporteurs : La Poste (Colissimo) et transporteurs privés (UPS, DHL,…).
7.3 Délais indicatifs : France : 5-7 jours ouvrés ; International : 7-10 jours ouvrés.
7.4 Frais : indiqués avant validation de la commande.
7.5 Transfert des risques : à la remise du colis au Client.

8. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221‑18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Procédure : envoyer un e‑mail à hello@e-positivity.com ou par le formulaire de contact en précisant le numéro de commande. Le Client retourne ensuite les produits, non utilisés et dans leur emballage d’origine, à ses frais, à l’adresse indiquée par le service client. Un modèle de formulaire est disponible en annexe.

10. RETOUR & REMBOURSEMENT

À réception et vérification des produits retournés, le Vendeur rembourse le Client via le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours maximum.

11. GARANTIES LÉGALES

11.1 Conformité (articles L217‑3 à L217‑32 C. conso.).
11.2 Vices cachés (articles 1641 à 1649 C. civ.).
Le Client bénéficie de ces garanties sans frais supplémentaires.

12. RESPONSABILITÉ

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat due au Client ou à un cas de force majeure.

13. DONNÉES PERSONNELLES

Les traitements de données opérés dans le cadre des présentes sont décrits dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site.

14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (textes, images, logo, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation préalable.

15. MÉDIATION & RÈGLEMENT DES LITIGES

15.1 Service client : hello@e-positivity.com.
15.2 Médiation : Conformément à l’article L612‑1 C. conso., le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir contacté le service client.
15.3 Plateforme RLL (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. DROIT APPLICABLE & JURIDICTION

Les CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents.

17. MODIFICATION DES CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV. Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la commande.

ANNEXE : FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.)

• À l’attention de SRLK – Service retour – 30 Avenue Maréchal Foch – Bureau 3, 69006 Lyon (France) – hello@e-positivity.com
  Je/Nous ( ) vous notifie/notifions ( ) par la présente ma/notre ( ) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci‑dessous :
  Commandé le ( )/reçu le ( *) :
  Nom du (des) consommateur(s) :
  Adresse du (des) consommateur(s) :
  Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
  Date :

( *) Rayez la mention inutile.

Dernière mise à jour : 1er juillet 2025